產品保固是一年，顧問服務長長久久!
客戶常問產品保固多久? 電子商品一般業態多是一年保固，尤其工程縮時攝影機在戶外使用，也蕭規曹隨了! 但歐凸歐所提供顧問諮詢服務卻是永久。最近案例特別鮮明:- 一年多前一家新竹市建築師事務所購買一組ATL200pro 縮時攝影機與一組BCC200用於桃園的案場上，雖然筆者前往新竹教育訓練過，但因為維護窗口沒多久就離職了，沒有後續交接給其他人。似乎兩組設備在桃園案場戶外待了一年沒有維護。接替窗口日前打電話給我，說兩個設備都出現問題，而且不會操作。我請他來板橋重新一一教學....
- 其實這種案例在許多營造廠客戶也常發生，維護人員很多都找基層人員處理，往往基層人員異動機率高。造成維護無法銜接的案例很多。
 |
| 客戶從新竹上來，筆者請喝咖啡 |
 |
| 一步一步地教學 |
 |
| ATL200pro無法連線，原因是電池匣因電池漏液而腐蝕氧化，筆者馬上更換一個新的給客戶，不用送到原廠維修了。 |
 |
| 服務滿意度展現在客戶的笑容上 |
